La educación de los estudiantes ya sea desde edades tempranas o bien en la edad adulta pasa porque existan docentes adecuados que los instruyan. Sin lugar a duda, el desarrollo del proceso educativo en gran parte depende de la relación entre el profesorado y el alumno.
Sin embargo, otra de las partes que juega un papel importante en la educación es el trabajo de todos los recursos humanos implicados. Desde el equipo directivo, secretariado, conserjes, hasta quien dirige la oficina de RR. HH.; todos, forman una parte importante del proceso. Empezamos comprendiendo cuáles son las tareas que puede cumplir los Recursos Humanos en las instituciones educativas y sus principales objetivos en un sector en constante cambio.
Recursos Humanos en la educación. ¿Qué son y cuáles son sus funciones?
En educación, los Recursos Humanos hacen referencia a la gestión del conjunto de personas que trabaja en un centro educativo. De ella, dependerán el correcto funcionamiento y organización de la institución educativa.
Del mismo modo, los RR. HH. se entienden como el conjunto de conocimientos, capacidades y habilidades que ponen en acción cada una de estas personas. Es un concepto variable que tiene relación con el potencial de actuación de cada individuo.
En las empresas al uso, el departamento o Técnico de RR. HH. es el responsable de llevar a cabo las políticas de contratación, retención de talento, pago de nóminas y coordinación de bajas.
Aunque en un colegio, instituto o universidad no funcionan como una empresa convencional, la gestión correcta de RR. HH. continúa siendo fundamental para alcanzar la mayor calidad en la enseñanza impartida.
Objetivos de mejora de los RR. HH. en la educación
Veremos a continuación como se puede realizar una correcta gestión de la organización y planificación de los RR. HH. en la educación.
Importancia del proceso de reclutamiento
En general, el proceso de reclutamiento consiste en identificar y atraer a los mejores candidatos para seleccionar al que mejor cubrirá el perfil del cargo.
Uno de los grandes desafíos del que se encarga el departamento de Recursos Humanos es cómo reclutar a los empleados, seleccionarlos, inducirlos al cargo y asignarles su puesto de trabajo de manera que se asegure su eficiencia.
Para acceder a los distintos puestos dentro del ámbito educativo existen unos procesos de reclutamiento. Dentro del campo del profesorado, lo más habitual es acceder a estos empleos a través de un examen de oposición o concurso oposición, pero en función del país, el acceso puede variar.
También influye si la institución educativa es del ámbito público o del privado. Otros de los puestos, como los administrativos, pueden ser accesibles a través de un proceso de reclutamiento del que se encargará el departamento de Recursos Humanos.
En este proceso, los objetivos perseguidos son los siguientes:
- Analizar las habilidades y experiencias de los candidatos que mejor se adapten a la oferta de la institución educativa.
- Diseñar estrategias que ayuden a encontrar al mejor candidato o perfil en el proceso de selección.
- Mejorar la tasa de éxito del proceso de selección escogiendo un término medio entre los candidatos sub cualificados o sobre cualificados.
- Cumplir con las obligaciones legales escogiendo una fuerza laboral cualificada.
- Introducir un proceso de onboarding útil que permita aumentar la retención de talento.
Análisis de las competencias ¿cómo?
Una vez se escoge a la persona adecuada para el puesto es importante realizar un seguimiento continuo de su desempeño laboral para formarse un juicio sobre sus competencias.
Esta evaluación permite comparar el nivel de competencia de un trabajador en relación con un estándar o baremo establecido, obteniéndose el nivel de desempeño que requiere un cargo determinado.
La diferencia entre la medida estándar y las cualidades del trabajador se le conoce como “brecha” y expresa el nivel de desempeño que se requiere para un cargo determinado. De estas valoraciones se encarga en la mayoría de las veces el departamento de RR. HH.
Algunas de las formas más habituales para evaluar las competencias son el portafolio y la evaluación en 360 grados que simula situaciones relacionadas con el cargo.
Un ejemplo de evaluación en la educación formativa es el de Escocia, donde los profesores son observados y evaluados mensualmente por el director. Se establece pues, una pauta de valoración que refleja los estándares nacionales de desempeño y las metas personales del profesor.
Asignación de incentivos
Uno de los objetivos más relevantes en la gestión de los Recursos Humanos es la política de retribución al buen desempeño profesional. Casi siempre, cuando se hace referencia a incentivar, se piensa en conceptos económicos, existiendo otras formas de estimular/premiar al trabajador.
Desde el departamento de RR. HH. se encargan de encontrar otros factores que son reforzadores y que son considerados incentivos dentro del ámbito educativo. Para empleos de profesorado, algunos de estos incentivos son su reconocimiento público por su aporte a la institución o la asimilación de responsabilidades en el apoyo con otros profesores.
También, pueden ser la estimulación de la creatividad y el trabajo en equipo apoyando proyectos diseñados e implementados exitosamente por grupos de maestros.
Por otra parte, los incentivos económicos suelen estar asociados a metas de desempeño que deberán estar acordadas con el trabajador, quien deberá conocer tanto los objetivos como sus indicadores.
La digitalización del departamento sin perder el lado humano
En la mayoría de las ocasiones la digitalización del departamento de RR. HH. propicia un ahorro de los tiempos. Se consiguen acortar los procesos y por tanto la organización de cada tarea es más sencilla. Además de que se logra mejorar la comunicación entre los trabajadores que pueden relacionarse desde cualquier punto. Usando un software adecuado se podría pues conseguir la gestión centralizada de los distintos centros educativos.
Almacenamiento de la información en la nube
Resulta fundamental que los trabajadores puedan examinar su información en tiempo real. Con la conservación y archivado de sus datos en un entorno seguro, como en la nube, podrán hacerlo.
La gestión de Recursos Humanos en la educación es un desafío permanente
Existe una tendencia en los profesores a separar su práctica docente de los resultados de los estudiantes. Esto impacta negativamente en los esfuerzos de los equipos directivos que pierden la motivación a cambiar y mejorar las prácticas. Entonces, no son capaces de transmitir sus metodologías de enseñanza y el rendimiento académico empeora.
Lograr un equipo de profesionales activos pasa por una buena labor del departamento de RR. HH.
Es fundamental que se produzca la evaluación permanente del desempeño profesional de los docentes. También, que se proporcione la retroalimentación oportuna y adecuada para que mejoren sus prácticas pedagógicas. Esto es as aplicable tanto para jefes de unidades pedagógicas, jefes de departamento, directores…
El ámbito emocional como determinante en el desempeño laboral
En las instituciones educativas lo que sucede a niveles académicos, depende como hemos visto de las cualidades del profesorado, pero también en gran medida de lo que sienten.
El ámbito emocional es más determinante de lo que se cree en los comportamientos humanos. Se dedican muchos esfuerzos a analizar los resultados escolares y poco a profundizar en las emociones de los trabajadores.
Por ejemplo, en el caso de los docentes, se cree que estos realmente tienen la capacidad de despegarse de sus emociones y que estas no influirán en la forma en cómo impartirán sus clases.
Si el profesorado se encuentra realizado, posee un sentimiento de autoeficacia, es decir, logra que sus estudiantes aprendan, entonces se sentirán realizados. Esta autoeficacia se relaciona también como la capacidad de resiliencia frente a dificultades o fracasos y el manejo del estrés.
En definitiva, el proceso de aprendizaje de los estudiantes es mayor cuando el profesorado tiene un alto sentimiento de autoeficacia.
Conclusiones
Cada institución educativa funciona de un modo diferente y en parte este funcionamiento dispar se debe a las personas que forman parte de ella.
La gestión de los recursos humanos en el ámbito educativo es lograr que muchos factores, como las comunicaciones, el estilo de liderazgo, la capacitación, todo el ciclo de la gestión de personas confluyan para que los trabajadores encuentren sentido a sus funciones.
Es una tarea desafiante, a veces difícil, pero siempre gratificante, pues lo que se haga para que todos trabajen en un clima organizacional positivo se traducirá en mejoras académicas de los estudiantes y en un ambiente laboral equilibrado.
Autora: Laura Gil Ferradás
